Problème de son

Bonjour à tous voila mon problème des que je passe un appel la personne qui est au bout du fil ne m'entends pas elle entends juste des grincements par contre moi je l'entends et c'est quand je mets sur haut parleur c'est la qu'elle m'entends!!! Et c'est pareil quand je film avec le téléphone et même avec le magnétophone de l'appareil le problème persiste toujours il y a toujours les grincements!! Pouvez vous s'il vous plaît m'aidez? Merci d'avance